Algemene voorwaarden van de Garantia Dokter Hamer Service

 

 

 

De Garantia Dokter Hamer Service (hierna te noemen "Garantia Dokter Hamer") is een betaalde service die wordt geleverd door OSCOM TRADING s.r.o., met statutaire zetel in Těchonín 111, 561 66 Těchonín, identificatienummer: 03336093, ingeschreven in het handelsregister van de regionale rechtbank in Hradec Králové, sectie C, invoegen 48584 (hierna te noemen de "Verkoper"), voor alle kopers die de Dokter Hamer Garantie kopen als een extra service bij het sluiten van een koopcontract voor goederen in de zin van artikel 3 van de Algemene Voorwaarden van OSCOM TRADING s. r.o.

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden van de Garantia Dokter Hamer service (hierna te noemen de "Algemene Voorwaarden van de Garantia Dokter Hamer"), wordt onder de koper zowel een consument verstaan als een rechtspersoon of natuurlijke persoon die, wanneer hij goederen bestelt, handelt in de uitoefening van zijn bedrijfsactiviteit of in de onafhankelijke uitoefening van zijn beroep.

 

 

 

Soort garantie

 

Garantia Dokter Hamer biedt een uitgebreide garantie buiten de wettelijke garantie. De voorwaarden voor het gebruik van de Garantia Dokter Hamer service zijn niet identiek aan de voorwaarden van garantierechten onder Wet nr. 89/2012 Coll. van het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd (hierna te noemen het "Burgerlijk Wetboek"), maar worden beheerst door deze voorwaarden van Garantia Dokter Hamer.

 

Garantia Dokter Hamer kan worden gekocht bij het bestellen van de geselecteerde goederen via de online shop op www.dokterhamer.nl in de rubriek Garantia Dokter Hamer. Vink het vakje Ik wil de garantie direct in de webinterface van de winkel bestellen aan. Door Garantia Dokter Hamer te kopen, gaat de koper akkoord met de algemene voorwaarden van Garantia Dokter Hamer. Het recht van de koper op Garantia Dokter Hamer vereist volledige betaling van de Dokter Hamer-garantieprijs, die voor elk geselecteerd artikel direct in de webinterface van de winkel wordt aangegeven.

 

Duur van de garantieverlenging

De Garantia Dokter Hamer-service bestaat uit de overname van de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken aan de door de verkoper verkochte goederen die:

 

a) zich voordoen binnen een periode van twaalf maanden na het verstrijken van de wettelijke garantie, die wordt geregeld door de bepalingen van artikel 2165(1) van het Burgerlijk Wetboek en artikel 7.4 van de Algemene Voorwaarden van OSCOM TRADING s.r.o., indien de Koper een consument was;

 

b) binnen een periode van vierentwintig maanden na het verstrijken van de kwaliteitsgarantie volgens Art. 7.13. Algemene voorwaarden van OSCOM TRADING s.r.o., als de koper een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die een bedrijf.

 

De duur van de verlengde garantie onder de gekochte Garantia Dokter Hamer service wordt berekend vanaf de factuurdatum en begint op de dag volgend op de dag waarop de wettelijke garantie aan de consument afloopt volgens de bepalingen van artikel 2165 (1) van het Burgerlijk Wetboek en artikel 7.4 van de Algemene Voorwaarden van OSCOM TRADING of de kwaliteitsgarantie voor rechtspersonen of natuurlijke personen die een bedrijf runnen afloopt volgens artikel 7.13. 7.13 van de Algemene Voorwaarden van OSCOM TRADING s.r.o.

 

Claims van de koper

Indien zich een gebrek voordoet aan de goederen waarvoor de verkoper aansprakelijk is volgens de Dokter Hamer-garantie, heeft de koper het recht om:

(a) het defect te verhelpen door de goederen te repareren of het defecte onderdeel van de goederen te vervangen,

b) indien reparatie of vervanging van het gebrekkige onderdeel van de goederen naar het oordeel van de Verkoper, rekening houdend met alle omstandigheden van het geval, niet redelijk is, tot vervanging van de gebrekkige goederen door nieuwe goederen van vergelijkbare kwaliteit.

Als het defect wordt verholpen door reparatie van de defecte goederen, worden reserveonderdelen van een willekeurige fabrikant gebruikt voor de reparatie. De functionaliteit van de reserveonderdelen komt overeen met die van de originele onderdelen.

Goederen van gelijkwaardige kwaliteit worden gedefinieerd als goederen die functioneel zijn en eigenschappen hebben die vergelijkbaar zijn met of beter zijn dan de gebrekkige goederen op het moment van het defect (bijv. gewicht, prestaties, verbruik, slijtage, leeftijd, marktwaarde, enz.)

 

 

 

Aansprakelijkheid voor gebreken in het kader van de Garantia Dokter Hamer-service.

De koper kan zijn rechten die voortvloeien uit de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken aan goederen doen gelden in het kader van de Garantia Dokter Hamer e-mailservice op: info@dokterhamer.nl

 

Termijn voor de afhandeling van claims

De maximale termijn voor de afhandeling van reclamaties bedraagt 60 dagen. Worden de geclaimde gebreken niet binnen deze termijn verholpen, dan heeft de koper het recht om de gebrekkige goederen om te ruilen voor nieuwe goederen van dezelfde kwaliteit.

 

 

Uitsluiting van de uitgebreide garantie  

De uitgebreide garantie van Garantia Dokter Hamer geldt niet voor gebreken aan de goederen:

1. gebreken die onder de aandacht van de koper zijn gebracht en andere gebreken die de fabrikant ten tijde van de verkoop van de goederen al in zijn kwaliteitsgarantie heeft uitgesloten,

2. als de koper wist dat het product defect was voordat hij de goederen ontving,

3. veroorzaakt door onjuist of onvoldoende onderhoud van de goederen, overbelasting van de goederen, gebruik van de goederen in strijd met de instructies van de fabrikant of onder abnormale omstandigheden of anderszins door de koper,

4. veroorzaakt door normale slijtage,

5. veroorzaakt door opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de koper,

6. veroorzaakt door klimatologische en andere externe invloeden alsmede gebreken veroorzaakt door natuurverschijnselen, ongelukken, vandalisme, diefstal of transport van de goederen,

7. reparaties uitgevoerd door iemand anders dan de door de verkoper geautoriseerde contractuele dienst,

8. veroorzaakt door inadequate reparatie of voortgezet gebruik van het product zonder reparatie van een defect in de goederen dat eerder is opgetreden,

9. veroorzaakt door mechanische schade aan de goederen,

10. in het geval van consumptiegoederen die onderhevig zijn aan snelle slijtage,

11. die preventief worden verholpen als onderdeel van het regelmatige onderhoud van de goederen,

12. onherstelbare gebreken die geen afbreuk doen aan het beoogde gebruik van de goederen,

13. gebreken aan de goederen die te wijten zijn aan het fabricageproces en als zodanig worden verholpen in het kader van de massacampagnes van de fabrikant,

14. die veroorzaakt zijn door een niet-gestandaardiseerde ingreep in de goederen,

15. die veroorzaakt zijn door het aansluiten van het product op een andere dan de gespecificeerde voedingsspanning,

16. veroorzaakt door onjuiste inbedrijfstelling

17. die veroorzaakt zijn door de aansluiting of het gebruik van het product met niet-gestandaardiseerde accessoires,

18. die geen aantoonbaar effect hebben op de functionaliteit, d.w.z. in het bijzonder cosmetische defecten.

Als een van de bovengenoemde uitsluitingen van toepassing is op gebreken die worden aangevoerd in het kader van Garantia Dokter Hamer, moet de verkoper de klacht afwijzen. Als de klacht wordt afgewezen, draagt de koper de kosten voor het ter controle opsturen van de goederen naar de verkoper.